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提升移动互联网时代的竞争力

会员营销管理如何稳重求胜?促销活动层出不穷!

近年来,电商行业飞速发展,逐渐打破了传统的消费品市场,消费品品牌慢慢转型成为以消费者为中心的会员管理体系。而一套优质的会员管理系统解决方案需要具备一定的创新能力,不仅要稳定发展,更需要在现有的基础上实现突破。

说到会员营销,很多人认为,就是平时店员或销售拉新人进店——成为会员——给会员分组——发促销短信——推送广告软文——节日优惠券——生日祝福等等,以上确实是会员营销,但不全是。如果只是这么做,时间一长,就会变成“稳定”的例行公事,而这不是企业想要的营销结果。拉新、分组、会员活动是会员营销管理的基础,有了这个稳定扎实的基础,才能稳步向前,实现创新和突破。

会员营销管理如何稳重求胜?促销活动层出不穷!

创新一直在说,但很多企业却做不到,空喊口号可不行,想让消费品企业了解创新的必要性,首先要让他们了解会员营销管理创新的原因:

快消品品牌为什么如此热衷于各种活动?

传统的营销方式里,我们会认为促销活动是为了促进消费,但其实还有一个更重要的原因,那就是收集客户信息。传统的消费品门店消费环境中,商家占据了主导地位,由于人们获取信息的途径比较少,信息比较闭塞,消费者顶多只能做到货比三家。但消费品企业可是掌握了几乎所有的商品信息:成本、售价、渠道、附加值、实际价值等。而消费者对这些事不了解的,也没有能力获取更优惠的价格,消费品商家则可以利用信息不对等获取更多的利益。 但现在是互联网时代了,信息获取的渠道广泛,消费者甚至可以知道商品的实际成本、商家的利润等,逐渐形成了商家和消费者信息对等的局面。电商平台上,消费者也无需再货比三家,很多商家会将同类型产品在不同平台上的售价公布给消费者,消费者可以用低的价格买到商品,而商家就损失了高额的利润,很多原本就低价的商家也丧失了竞争力。

因此,这就是消费品品牌经常要做活动的原因了,原本低价的商家丧失的竞争力,可能会采取先提价再降价的方式,打出降价的牌子吸引消费者;而原本高价的商家,也会真实降价或结合秒杀等手段吸引消费者。打折、促销、满减、满赠等活动层出不穷,消费者逐渐算不清真实价格。商家之间竞争越来越激烈,商家的利润越来越薄,消费品企业的发展也是越来越难。

所以,在互联网时代,在信息化的时代,会员营销更大的作用其实是把信息搅乱。目的就是让顾客不清楚商品的真实售价,从而在信息大爆炸的情况下掌握主导地位。这就是双11期间,商家发放眼花缭乱的各种购物券的根本原因。

为了实现搅乱信息的目的,消费品商家在做会员运营的时候,需要选择一款既稳定与创新与一身的产品,除了现有的SCRM会员管理需求,商家还需要更创新的促销功能,以应对竞争对手层出不穷的促销活动,以及强大的大数据处理能力,能将所有的会员数据整合并分析,从而更快地获取先机。

博阳十余年帮助快消品品牌打造好玩有趣的会员营销工具:

  1. 上百种模板,远超竞争对手活动花样,适合触发式营销、新店开业、会员招募、会员日、节日营销、店庆抽奖、新品上市、促销推广……
  2. 整合微信卡券、积分、红包、拼团、砍价、秒杀、地图、店铺导航、表单等各种促销工具,帮助企业实现高效拉新、获客、激活、唤醒、推广、促销等。
  3. 各种促销互动不仅好玩有趣,还自带传播属性,轻松实现裂变营销,帮助企业快速传播品牌信息。
  4. 活动全程数据追踪,系统自动标签体系,帮助企业分类管理会员,且用户行为、营销效果实时可见。

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博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、intel、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、东风标致、volvo、北汽萨博、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、英孚教育、丰盛控股、婵之云、Falke、Reberto Cavalli、富德人寿、某知名英语教育品牌等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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