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博阳SCRM,全渠道会员营销平台

提升移动互联网时代的竞争力

如何用SCRM+小程序搭建私域流量生态

什么是私域流量?

2020年,说到私域流量,可谓是热度颇高,但目前对私域流量的解读,尚且不能统一。当下多数人的理解是,私域流量即微信群+公众号,但其实并不全面。

广义上说,私域流量是相对于公域流量来说的,相较于公域流量来说,私域流量池的核心在消费者而不是流量,它可以轻松实现用户反复触达,并成功引导会员二次消费。

为什么搭建私域流量池?

现下普遍的营销增长模型是:获客、激活、留存、营收、推荐,很多品牌会陷入流量思维,认为获客是更重要,但事实上,留住客户才是关键,博阳认为有增长思维的公司会更看重会员留存。而死于流量的核心其实是用户关系,关键就在于转化和复购。

零售品牌想要在微信中搭建自己的私域流量池,公众号是基础,而小程序是主导。

为什么选择微信小程序搭建私域流量池?

微信小程序大家都不陌生,目前已经成为了微信的超级流量入口。相比微信公众号或者APP而言,小程序对品牌私域流量池,更有优势:使用门槛低、无需下载即开即用、背靠微信无需注册、受众用户广、交互触达准、传播快。

但是小程序也有bug,就是用户是用完即走的。是否能留住用户?是否能产生二次触达?

所以,博阳认为,零售品牌需要以微信生态为基础,小程序为中心搭建会员私域流量矩阵。

小程序的活跃度与微信公众号有着密切的关系,因此企业做好服务号、个人号、订阅号是小程序私域流量池的基础。

微信小程序相对于大众所熟知的中心化入口是不一样的,用户在进入某个场景时,小程序会立马被激活,而用户本身是没有感知的,并不需要拉人注册等步骤才能获取客户。

比如,当您到一间餐厅,服务员要求您扫码点餐时,就直接进入了点菜小程序;再比如,当您的朋友给您种草一款产品,直接给您推送了一个小程序,您可能自己还不知道什么情况,就已经进入了小程序。

我们可以看出,小程序的流量分发体系是跟用户的使用场景直接挂钩的。那么从流量的角度来看,小程序就是微信流量的连接器,零售企业做好底层基础(公众号、社交社群、线下门店等体系)就可以把全渠道的流量都无缝导入到各个场景中。

以上,再结合小程序试错成本低、方便快捷等优势,可以更好地帮助零售品牌打造私域流量池以及提高销售、保持增量。

如何搭建小程序私域流量池?

小程序并不是APP,小程序需要更丰富的用户场景,而不是像APP一样,把所有的功能都集结在一起,小程序需要做的是拆分,不仅让用户的使用感受更舒适,也能抢占微信桌面更多入口。

如果产品生态够丰富,就可以把各种场景拆分成不用的小程序入口,那就相当于在微信的小程序桌面抢占了更多入口,形成了自身品牌的小程序矩阵。

就获客而言,小程序的裂变是不可忽视的,怎么能够抓住目标客户并产生裂变行为是非常重要的。

  1. 方式一:小程序+小程序矩阵的布局方式,就是现阶段打造新零售小程序私域流量池的解决方案。
    小程序矩阵,也就是零售企业根据自身的服务场景,分割成多个小程序入口,用以应对多种不同的用户需求,提供更精准专一和更轻量级的功能或服务。并且,需要保证每一个小程序都是一个闭环,相互之间可以协作和互相跳转,从而组成一个完整的小程序服务生态,以上,就是小程序矩阵。
  2. 方式二:小程序+公众号的布局方式,打造公众号品牌IP。
    上面说到,微信公众号是小程序的基础,因为它本身就是一个流量的聚合体,粉丝已经是经过筛选的目标客户群,让小程序与微信服务号之间进行支付互通,让公众号成为小程序的赋能,小程序用户自动关注公众号,为公众号吸粉,能够形成快速转化,形成完整闭环。
  3. 方式三:小程序+客服+社群的布局方式,通过个人微信号一对一服务及朋友圈营销的方式,提升会员转化率。
    比如,可以通过淘宝、微信公众号、小程序等多种渠道吸引用户到“客服”的企业微信号上,再将用户进一步吸引进入微信社群,通过小程序进行秒杀、拼团等促销活动,不仅能够拓客拉新,还能沉淀品牌自身的用户私域流量池。

比如,可以通过淘宝、微信公众号、小程序等多种渠道吸引用户到“客服”的企业微信号上,再将用户进一步吸引进入微信社群,通过小程序进行秒杀、拼团等促销活动,不仅能够拓客拉新,还能沉淀品牌自身的用户私域流量池。

SCRM+小程序搭建私域流量生态

博阳的SCRM会员营销互动管理软件平台,始终根据行业的发展及零售客户的需求不断创新研发、积累实施经验,不仅功能齐全,且操作简单便捷,还可以根据零售客户的不同需求进行开发定制,帮助零售品牌准确触达用户,提高销售效率,吸引更多用户,增强会员黏性,提高会员复购率。

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