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博阳互动SCRM,全渠道会员营销平台

提升移动互联网时代的竞争力

SCRM会员管理系统帮助企业“有效触达”

企业期盼发出的内容可以“有效触达”用户,但传统的营销手段往往无法达成这一目的,用户常常会对企业发出的内容表现“无感”。

那么怎么样才能让企业发出的内容“直接触达”用户呢?

一、传统会员营销难点

中国的消费市场在升级,消费者的消费观在升级,以消费体验为主的消费观念在年轻的消费群体中逐渐占据主力地位。这部分消费者会在意产品品质、对比产品价格、对比用户评价,但也不仅限于此。个性化的消费体验,是这些消费者的用户标签,能够满足他们的消费定制化需求,才是企业的重中之重。新零售时代,会员管理带来了新的商机,也带来了新的挑战,需要企业能够准确地差异化地进行会员营销管理,从而刺激会员消费,增强会员粘性。而传统的会员管理,仅仅是拥有客户的基础资料和交易总金额,却没有更具体的交易明细和用户行为数据,更无法准确地为用户深度画像。

二、会员管理深度理解

目前为止,实体零售门店做会员管理已经屡见不鲜,路上偶尔遇见一家奶茶店、服装店都会推出加入会员享会员优惠价格等吸引用户的销售策略,大一点的品牌会使用CRM会员管理系统来进行会员管理。

路上偶遇的奶茶店和服装店,他们是通过让利或者充值的方式来提高用户复购率,增强用户粘性;而大品牌对会员管理的理解也仅限于充值办理会员卡、积分兑换礼券、生日赠送礼品等简单步骤。虽然大小企业都在做会员管理,但好像又都做的不够,甚至有些企业并不知道这么做的真实目的,他们通常会忽略一件重要的事情,就是:会员管理管理。通过会员关系管理,企业才能提供更好的服务,更优的体验,由此增强用户粘性,把新用户转变成老客户,帮助用户提升信任感和忠诚度,建立良好的会员关系管理体系,这才是关键。

博阳互动SCRM会员管理系统,通过高效的营销互动,帮助企业“有效触达”用户:

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