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博阳互动SCRM,全渠道会员营销平台

提升移动互联网时代的竞争力

SCRM会员营销管理系统是如何唤醒沉睡会员的?

在如今互联网信息迅猛发展的时期,信息内容获得的方法越来越便捷,此外,消费者的消費观也有所转变,对产品质量、服务项目、产品价格等更加关心了。在电子商务和大数据的轮番冲击下,出现了整体客流量减少、复购率降低等情况。做营销主题活动非常困难,获客困难,无法引流。那是否有可以依靠会员营销系统去做准确化的营销推广活动呢?

传统的实体门店实际运营中碰到的难题无外乎这几个方面:

SCRM会员营销管理系统是如何唤醒沉睡会员的

    如何提高整体销售额?
    如何吸引住更多的消费者?
    如何黏住现有会员?
    如何甄别高品质会员?
    如何激励、管控门店导购员?

用SCRM会员营销管理系统解决以上难点,想唤起沉睡的会员就变得很简单了。

SCRM会员管理系统五步曲,唤醒沉睡会员:

一、数据打通、会员招募

SCRM实现对全渠道数据的整合,包括门店数据、京东数据、天猫数据、有赞数据等第三平台数据、会员的交互数据、自有商城数据、公众号等,打造企业营销数据中台,构建私域流量。在客户与品牌沟通的各个界面进行会员招募,例如门店、商品包装、包裹内、公众号等,通过标签规则,不断完善用户标签,采用不同的算法,不断丰满用户画像;基于用户画像结合用户消费, 实现消费洞察,定义沉睡会员。

二、SCRM会员分析:

根据SCRM会员营销管理系统的大数据进行统计分析和筛选,从而准确定位出会员的个性化标签,准确了解到会员的需求,对会员进行标签化、精细化的管理。

SCRM会员营销管理系统可以通过大数据分析和统计,抓取会员生命周期的重要时间节点,并提早通知各个环节的服务人员,从而做好相应的营销措施,比如为会员准备电子优惠礼品卡、抵用券、优惠券、代金券、体验卡等等,这些全方面的服务,会带给会员与众不同的体验,从而提高会员的消费转化和增强其粘性。

三、SCRM准确营销:

SCRM会员营销管理系统会依据会员的消费习惯:

    给会员推送私人定制的营销计划方案;
    设定新会员的时间期限,给予产品、现金、电子礼品卡、优惠券等服务,并限定一个有效期限;
    根据各类消費人群给出不同的促销活动。

通过SCRM会员管理系统的准确营销,提高会员的复购率和回购率,从而提升会员们的消費频率,提高客单价。

四、SCRM营销推广:

SCRM会员营销管理系统帮助维护实体门店和会员顾客之间的连接关系:

    把营销推广的内容通过微信等渠道发送给会员;
    创建一些营销互动小游戏,维系会员关系和提升会员活跃度;
    撰写一些高质量文章,通过转发和互动,活跃老会员、吸引新会员。

通过SCRM会员管理系统的营销推广,让会员参与到营销中来,准确获客、吸引新客户、维护老客户,从而提高会员的满意度和忠诚度。

五、SCRM效果分析:

除了以上营销手段,SCRM会员营销管理系统利用收集到的会员消費数据信息进行营销效果分析,计算出本次营销的参与会员数、实际的转化效果、产品销售量及其推动的销售总额等,从而估算出本次营销的获客成本。

博阳互动SCRM,源自博阳互动多年为客户提供服务的专业技术和SCRM实战经验。整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,实现一对一沟通,线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

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