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博阳互动SCRM,全渠道会员营销平台

提升移动互联网时代的竞争力

为什么要做会员分级管理?

一项业务所创造的价值全部来源于用户或者会员。在一定程度上,没有用户或者会员,任何业务就不会创造利润、创造价值。一项业务的存在是为了服务用户或者会员,但是有一些用户或者会员能比另外一些用户或者会员创造更大的利润和价值。

对于一家企业而言,在所有的用户或者会员中,两个最为重要的区别是,他们对这家企业具有不同的价值,他们在这家企业所需要的东西也是不一样的。另外,对一家企业是最有价值的用户或者会员,那么在其竞争对手那里,大概率也是最有价值的。所以,知道哪些用户或者会员是最有价值的,哪些用户或者会员是最没有价值的,将有利于企业优化其竞争性行为,在可能产出更高价值的用户或者会员身上分配相对多的时间、资源、付出更多的努力。

理解不同的用户或者会员、分析用户或者会员的不同之处,企业的资源有限,对于不同的用户或者会员,采取不同的策略和行动,目的就是在于增加企业的整体用户或者会员价值。

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