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什么是会员标签?会员标签有什么作用呢?

我们都知道会员数据是最重要的营销资产,但是怎么将冰冷的数据和具体的会员结合,怎么透过数据,看到一个个鲜活的会员?会员标签给我们提供了观察会员和了解会员的重要途径,也是经营会员重要的工作内容。

那么什么是会员标签呢?

会员标签是指对会员客观事实进行记录和描述(例如属性和行为),用以刻画用户形象,同时通过建模对会员进行分析和预测。博阳互动SCRM,标签都有哪些呢?

从分类上,大致如下图:

《什么是会员标签?会员标签有什么作用呢?》

那么,博阳互动SCRM, 会员标签有哪些作用呢?

1、从整体而言,通过对标签的聚合和分析,从而勾勒不同用户群的特征和需求,针对不同的需求调整用户经营策略、产品策略、内容策略。

2、SCRM一个重要的目标是个性化的经营。基于会员标签,对不同会员分群、分层,从而实现个性化和精准化的沟通,提高各级转化率。

3、从微观而言,对于特定的会员,透过会员标签,我们可以很快地了解会员。例如,在门店的经营中,往往导购比管理层更清楚具体某一位消费者的爱好、购买力,那么通过导购手动给消费者打标签,可以沉淀为公司的会员资产,而不是在导购的口袋里。

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